在五四青年节来临之际，为庆祝中国共产党建党100周年，2020级2班团支部于2021年4月27日组成志愿者服务队，在长治医学院附属和平医院门诊，开展“我为群众办实事”主题活动——导诊活动。

同学们对门诊区域进行科学的管理，创造了有序的就医环境。大家都很有耐心，有同情心，把患者当成自己的朋友、亲人，理解和体谅疾病给患者带来的痛苦和烦恼，及时掌握患者的心态和各种需求，耐心地解答他们的问题，同时还要保持头脑冷静，安定患者的急躁情绪，正确做好疏导工作，按序就医，维护门诊秩序。另外，导诊医生兼职着保持门诊环境清洁的职责，比如在看到有患者及家属吸烟或随地乱扔垃圾时，能大胆而有礼貌地给予指正，让每位患者都能自觉遵守医院的有关规章制度，共同创造出一个安静、有序、整洁的就医环境。

“导诊”看似是一件比较轻松的工作，但要成为一名优秀的导诊员并不容易，不但要注重要仪表端正还要时时保持积极的情绪，懂得一定的沟通技巧及专业的医学知识，更重要的是拥有一颗高度的同情心，同学们想患者之所想，急患者之所急，理解患者，全心全意投入到工作中。

文：李亚辉 图：志愿者小组